德國哈高上?？偛考夹g(shù)服務(wù)培訓(xùn)紀(jì)實
??? 德國哈高重視設(shè)備的設(shè)計和制造質(zhì)量,，更重視客戶滿意度,。面對客戶不斷增長的需求,，我們的員工應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)地提升“讓客戶更滿意”的能力,。我們相信通過不斷的培訓(xùn)，可以逐漸提升員工良好的服務(wù)意識,、強(qiáng)化員工的操作技能,，最終不斷提高經(jīng)銷商和客戶的滿意度。
??? 3月上旬,，哈高服務(wù)團(tuán)隊與哈高經(jīng)銷商服務(wù)代表在哈高上海分公司展開了一次關(guān)于洗地機(jī)技術(shù)服務(wù)培訓(xùn),。此次服務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容涉及：產(chǎn)品維修研討、實踐PK,、理論和講演考核等諸多方面,。
??? 培訓(xùn)前，德國哈高大中華區(qū)總經(jīng)理Mr. Michael Yu致歡迎詞,，并向各位參與培訓(xùn)的學(xué)員強(qiáng)調(diào)了哈高培訓(xùn)的重要性,。哈高培訓(xùn)不搞形式主義，而是愿意花時間和精力提升員工實操解決問題的能力,，力圖為客戶提供更好的服務(wù),。員工的實際能力即德國哈高的態(tài)度！
??? 在培訓(xùn)中,，每位服務(wù)工程師認(rèn)真切實地研究和學(xué)習(xí)哈高洗地機(jī)的 產(chǎn)品知識,，交流解決來自客戶的實際問題。
??? 德國哈高的產(chǎn)品技術(shù)專家也被請來為工程師們做深層技術(shù)的講解和演示,。
?
德國哈高的工程師正在向個學(xué)員做深層技術(shù)講解和演示,。
每位參與培訓(xùn)的學(xué)員都在認(rèn)真觀察和傾聽專家的講解與操作。
??? 技術(shù)講解結(jié)束之后迎來的便是緊張的考試,，試卷中匯總了課堂上的理論知識點,，涵蓋了實際操作中可能出現(xiàn)的問題，是理論與實踐的結(jié)合,，旨在檢驗學(xué)員的學(xué)習(xí)成果,。
??? 培訓(xùn)最后一天，德國哈高對每位學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行檢驗,，以培訓(xùn)內(nèi)容為基礎(chǔ)展開了一次排除故障的實操考核,。將理論與實踐相結(jié)合并及時解決設(shè)備的故障問題，才是真正的學(xué)以致用,。
??? 德國哈高重視客戶滿意度是我們的企業(yè)精神,，不是一句空話。每年,，我們將組織多次銷售和服務(wù)的不同層級不同產(chǎn)品種類的脫產(chǎn)培訓(xùn),。每次培訓(xùn),，我們都會通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒蹋J(rèn)真考察每一位學(xué)員的 能力,，悉心為我們的經(jīng)銷商培養(yǎng)各類人才梯隊,。德國哈高，讓更多的合格人才向中國市場提供更好的用戶體驗,。
?
的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多價值,！
????????????????????????????????——德國哈高
鄂ICP備18021153號