德國哈高上?？偛考夹g(shù)服務(wù)培訓(xùn)紀實
??? 德國哈高重視設(shè)備的設(shè)計和制造質(zhì)量，更重視客戶滿意度,。面對客戶不斷增長的需求,，我們的員工應(yīng)當與時俱進地提升“讓客戶更滿意”的能力。我們相信通過不斷的培訓(xùn),，可以逐漸提升員工良好的服務(wù)意識,、強化員工的操作技能，最終不斷提高經(jīng)銷商和客戶的滿意度,。
??? 3月上旬,，哈高服務(wù)團隊與哈高經(jīng)銷商服務(wù)代表在哈高上海分公司展開了一次關(guān)于洗地機技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)。此次服務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容涉及：產(chǎn)品維修研討,、實踐PK,、理論和講演考核等諸多方面。
??? 培訓(xùn)前,，德國哈高大中華區(qū)總經(jīng)理Mr. Michael Yu致歡迎詞,，并向各位參與培訓(xùn)的學員強調(diào)了哈高培訓(xùn)的重要性。哈高培訓(xùn)不搞形式主義,，而是愿意花時間和精力提升員工實操解決問題的能力,，力圖為客戶提供更好的服務(wù)。員工的實際能力即德國哈高的態(tài)度,！
??? 在培訓(xùn)中，每位服務(wù)工程師認真切實地研究和學習哈高洗地機的 產(chǎn)品知識,，交流解決來自客戶的實際問題,。
??? 德國哈高的產(chǎn)品技術(shù)專家也被請來為工程師們做深層技術(shù)的講解和演示。
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德國哈高的工程師正在向個學員做深層技術(shù)講解和演示,。
每位參與培訓(xùn)的學員都在認真觀察和傾聽專家的講解與操作,。
??? 技術(shù)講解結(jié)束之后迎來的便是緊張的考試，試卷中匯總了課堂上的理論知識點,，涵蓋了實際操作中可能出現(xiàn)的問題,，是理論與實踐的結(jié)合,，旨在檢驗學員的學習成果。
??? 培訓(xùn)最后一天,，德國哈高對每位學員的學習成果進行檢驗,，以培訓(xùn)內(nèi)容為基礎(chǔ)展開了一次排除故障的實操考核。將理論與實踐相結(jié)合并及時解決設(shè)備的故障問題,，才是真正的學以致用,。
??? 德國哈高重視客戶滿意度是我們的企業(yè)精神，不是一句空話,。每年,，我們將組織多次銷售和服務(wù)的不同層級不同產(chǎn)品種類的脫產(chǎn)培訓(xùn)。每次培訓(xùn),，我們都會通過嚴謹?shù)牧鞒?，認真考察每一位學員的 能力，悉心為我們的經(jīng)銷商培養(yǎng)各類人才梯隊,。德國哈高,，讓更多的合格人才向中國市場提供更好的用戶體驗。
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的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多價值,！
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